Service à la clientèle
La livraison
1) LIVRAISON COLIS
► au domicile pour les pays suivants: réactualisé le 01/11/2025
ALLEMAGNE - BELGIQUE - LUXEMBOURG - PAYS-BAS
► dans un Point Relais MONDIAL RELAY pour les pays suivants:
ALLEMAGNE - AUTRICHE - BELGIQUE - ESPAGNE - FRANCE - ITALIE - LUXEMBOURG - PAYS-BAS - PORTUGAL
2) FRAIS DE PORT réactualisé le 07/06/2025
► la proposition de point relais ne se fait que si c'est techniquement possible et s'il y a un intérêt financier (pour vous) à le proposer
3) DÉLAIS DE LIVRAISON
► Notre équipe de bénévoles traite les demandes au plus vite. Entre votre commande et le traitement il se peut qu'un laps de temps de 48 à 72 h soit nécessaire
► Pour les délais de livraison, il faut compter de 3 à 6 jours ouvrés pour Mondial Relay.
► Attention ces délais sont donnés à titre informatif/indicatf, et sont donc non contractuels.
4) FRAIS DE PORT et choix du Point Relais
► Le choix de Point Relais est possible pour ALLEMAGNE - AUTRICHE - BELGIQUE - ESPAGNE - FRANCE - ITALIE - LUXEMBOURG - PAYS-BAS - POLOGNE - PORTUGAL
⇨ A/ choisir par exemple LUXEMBOURG point relais
⇨ B/ une carte apparait:
⇨ 1→ CHOISIR LE BON DRAPEAU (au besoin CLIQUEZ dessus, si rien ne se passe touche F5)
⇨ 2→ Entrez les premières lettres de votre ville/commune et choisir dans la liste
⇨ Le code postal s'inscrit automatiquement
⇨ 3→ cliquez sur CHERCHER
⇨ choisir le Point Relais qui vous convient
⇨ quand réalisé, remarquez que l'adresse du Point Relais s'inscrit plus haut dans commentaires. Cette information se retrouvera sur votre facture.
⇨ si tout est OK, cochez la case vie privée/CGU/CGV
⇨ cliquez sur PAYER: vous passer sur l'interface de paiement avec votre carte bancaire.
«
► au domicile pour les pays suivants: réactualisé le 01/11/2025
ALLEMAGNE - BELGIQUE - LUXEMBOURG - PAYS-BAS
► dans un Point Relais MONDIAL RELAY pour les pays suivants:
ALLEMAGNE - AUTRICHE - BELGIQUE - ESPAGNE - FRANCE - ITALIE - LUXEMBOURG - PAYS-BAS - PORTUGAL
2) FRAIS DE PORT réactualisé le 07/06/2025
► la proposition de point relais ne se fait que si c'est techniquement possible et s'il y a un intérêt financier (pour vous) à le proposer
3) DÉLAIS DE LIVRAISON
► Notre équipe de bénévoles traite les demandes au plus vite. Entre votre commande et le traitement il se peut qu'un laps de temps de 48 à 72 h soit nécessaire
► Pour les délais de livraison, il faut compter de 3 à 6 jours ouvrés pour Mondial Relay.
► Attention ces délais sont donnés à titre informatif/indicatf, et sont donc non contractuels.
4) FRAIS DE PORT et choix du Point Relais
► Le choix de Point Relais est possible pour ALLEMAGNE - AUTRICHE - BELGIQUE - ESPAGNE - FRANCE - ITALIE - LUXEMBOURG - PAYS-BAS - POLOGNE - PORTUGAL
⇨ A/ choisir par exemple LUXEMBOURG point relais
⇨ B/ une carte apparait:
⇨ 1→ CHOISIR LE BON DRAPEAU (au besoin CLIQUEZ dessus, si rien ne se passe touche F5)
⇨ 2→ Entrez les premières lettres de votre ville/commune et choisir dans la liste
⇨ Le code postal s'inscrit automatiquement
⇨ 3→ cliquez sur CHERCHER
⇨ choisir le Point Relais qui vous convient
⇨ quand réalisé, remarquez que l'adresse du Point Relais s'inscrit plus haut dans commentaires. Cette information se retrouvera sur votre facture.
⇨ si tout est OK, cochez la case vie privée/CGU/CGV
⇨ cliquez sur PAYER: vous passer sur l'interface de paiement avec votre carte bancaire.
«
